Politica de privacidad
En SextoyCity.es respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
NA Uppsala Trading AB
Número de organización: 559452-7177
Blixtgatan 5
754 31 Uppsala
Suecia
Sitio web: SextoyCity.es
Correo electrónico de contacto: atencion@sextoycity.es
NA Uppsala Trading AB es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de SextoyCity.es, salvo cuando otra entidad actúe como responsable independiente de acuerdo con sus propias condiciones.
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices SextoyCity.es, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y, cuando proceda, dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono cuando sea necesario para la entrega o el pedido.
- Información sobre pedidos, productos adquiridos y devoluciones.
- Información de pago y referencias de transacción.
- Datos de cuenta de cliente, cuando crees una cuenta.
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo o navegador.
- Información sobre el uso de nuestra web, cuando la legislación y tus preferencias de cookies lo permitan.
- Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener datos personales:
- Directamente de ti cuando realizas un pedido.
- Cuando creas o utilizas una cuenta de cliente.
- Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cuando solicitas información sobre una devolución o reclamación.
- Cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales.
- A través de cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
- De proveedores de pago, transporte u otros servicios necesarios para gestionar tu pedido.
4. Para qué utilizamos tus datos
4.1 Gestionar compras y pedidos
Tratamos tus datos para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar entregas, emitir documentación relacionada con la compra y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.2 Entrega y logística
Podemos facilitar los datos necesarios a las empresas de transporte y logística para entregar tu pedido, gestionar puntos de recogida, incidencias de transporte y seguimiento.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
4.3 Atención al cliente, devoluciones y reclamaciones
Tratamos la información necesaria para responder consultas, tramitar devoluciones, gestionar reclamaciones, resolver incidencias y atender los derechos derivados de la compra.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar y documentar correctamente las relaciones con nuestros clientes.
4.4 Cumplimiento de obligaciones legales
Conservamos y tratamos determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude u otras obligaciones legalmente aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
4.5 Prevención del fraude y seguridad
Podemos tratar determinados datos técnicos y transaccionales para proteger SextoyCity.es, nuestros clientes y nuestros sistemas frente al fraude, accesos no autorizados y otros usos ilícitos.
Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir actividades fraudulentas, sin perjuicio de otras bases jurídicas que puedan resultar aplicables.
4.6 Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín u otras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico y los datos estrictamente necesarios para enviarte promociones, novedades y contenidos de SextoyCity.es.
La base jurídica dependerá del caso y podrá ser tu consentimiento o, cuando la normativa permita expresamente comunicaciones a clientes existentes, otro fundamento jurídico válido.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.
4.7 Analítica y mejora de la web
Cuando hayas dado el consentimiento necesario, podemos utilizar herramientas de analítica y tecnologías similares para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, mejorar la experiencia de compra y evaluar el funcionamiento de nuestras campañas.
Base jurídica: consentimiento cuando este sea exigido.
5. Proveedores de pago
Utilizamos proveedores externos para procesar pagos de forma segura. Dependiendo del método elegido y de la disponibilidad para cada cliente, pueden participar proveedores como Stripe y servicios de pago habilitados a través de su plataforma.
Estos métodos pueden incluir, entre otros:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- Otros métodos que puedan incorporarse posteriormente.
Los proveedores de pago pueden tratar determinados datos como responsables independientes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
6. Empresas de transporte y logística
Para poder entregar tus pedidos podemos compartir los datos necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos y proveedores relacionados con la distribución.
En España pueden utilizarse, entre otros:
- NACEX.
- SEUR.
- Correos Express.
- Otros operadores que puedan estar disponibles para un pedido concreto.
Solo se facilitarán los datos razonablemente necesarios para gestionar la entrega, seguimiento e incidencias asociadas al envío.
7. Con quién podemos compartir tus datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos facilitar datos personales a proveedores que necesiten tratarlos para prestarnos servicios, por ejemplo:
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de seguridad y prevención del fraude.
- Servicios de analítica, cuando hayas dado el consentimiento correspondiente.
- Asesores, proveedores administrativos o contables cuando sea necesario.
También podremos comunicar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal para hacerlo.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, procuraremos que se base en un mecanismo válido conforme al RGPD, por ejemplo una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente reconocidas.
9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Como criterios generales:
- Pedidos y compras: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable.
- Atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y los posibles plazos legales asociados.
- Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional que resulte necesario por obligaciones legales.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o dejemos de tener una base jurídica válida para el tratamiento.
- Cookies y analítica: durante los periodos indicados en nuestra Política de cookies y en la configuración de cada tecnología.
Los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente necesarios cuando puedan existir responsabilidades derivadas del tratamiento.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Las medidas aplicadas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los riesgos asociados.
12. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Derechos relacionados con decisiones automatizadas cuando resulten aplicables.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
13. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con privacidad, puedes escribir a:
También puedes dirigirte por escrito a:
NA Uppsala Trading AB
Blixtgatan 5
754 31 Uppsala
Suecia
Para proteger tus datos, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
También puedes contactar primero con nosotros en atencion@sextoycity.es para que podamos intentar resolver cualquier incidencia relacionada con tus datos.
15. Menores de edad
SextoyCity.es está dirigido exclusivamente a personas adultas. La realización de compras está reservada a mayores de 18 años.
16. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, procesos internos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en SextoyCity.es. Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar de ellos mediante nuestra web u otros medios adecuados.
17. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos:
NA Uppsala Trading AB
Blixtgatan 5
754 31 Uppsala
Suecia
Correo electrónico: atencion@sextoycity.es
Última actualización: 26 de agosto de 2026.